Kontakt & FAQ
Generelle Informationen zu den Filmnächten Cottbus
Nicht gefunden wonach du gesucht hast?
Kontaktiere uns: hilfe@filmnaechte.de
Programm & Tickets
Wann erscheint das komplette Programm?
Das komplette Programm findest du hier.
Folgt unseren Social-Media-Kanälen und abonniert den Filmnächte-Newsletter um keine Updates zu verpassen.
Welche Ticketformen gibt es und wie viel kosten diese?
Die Ticketpreise für 2024 werden zeitnah veröffentlicht. Gutscheine und unsere Filmnächte-Card kannst du hier kaufen.
Gibt es eine Sitzplatzgarantie bei Filmveranstaltungen?
Es besteht kein Sitzplatzanspruch und es können keine Sitzplatzreservierungen angenommen werden.
Kann ich erworbene Filmtickets und Gutscheine zurückgeben?
Filmtickets und Gutschein sind von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen. Weitere Infos dazu in unseren AGB's.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
Gutscheine haben nach dem ersten Einlösen eine Gültigkeit von 36 Monaten.
Auf dem Filmnächte-Gelände
Wann öffnet das Gelände an Veranstaltungstagen?
Das Gelände wird mit dem Beginn des Einlasses geöffnet. Die genaue Uhrzeit kann aus unserem Programm entnommen werden.
Wie komme ich am besten zum Filmnächte-Gelände?
Alle Informationen zur Anreise gibt es hier.
Wie gelange ich als Rollstuhlfahrer:in auf das Gelände?
Wir bieten gesonderte Parkplätze, Eingänge, Plätze und Toiletten für Menschen mit Behinderung.
Alle Informationen dazu gibt es auf unserer Anreise & Barrierefreiheit Seite.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es auf dem Gelände?
Wir akzeptieren Barzahlung, EC- und Kreditkarten sowie Bezahlung mit der Filmnächte-Card.
Darf ich eigene Getränke und Speisen mit auf das Gelände bringen?
Die Mitnahme eigener Lebensmittel ist nicht gestattet (ausgenommen ist eine Flasche Trinkwasser pro Person).
Wir als Veranstalter:innen behalten uns vor, am Einlass Taschenkontrollen durchzuführen. Mitgebrachte Getränke und Speisen können am Einlass bei unserem Personal abgegeben und nach der Veranstaltung wieder abgeholt werden.
Wird ein Becher- / Glaspfand erhoben?
Ja, zu Kinoveranstaltungen erheben wir einen Pfand in Höhe von 2,-EUR auf jegliche Getränkebecher, Gläser, Flaschen, Dosen, Geschirr oder Tabletts.
Welche Gegenstände sind verboten?
Das Mitführen von Feuerwerkskörpern, digitalen Aufzeichnungsgeräten, Waffen oder waffenähnlichen Gegenständen ist streng untersagt. Die Mitnahme eigener Stühle ist aus Sicherheitsgründen ebenfalls untersagt.
Eine vollständige Liste verbotener Gegenstände kannst du unseren AGB's entnehmen.
Sind Hunde erlaubt?
Hunde sind auf dem Gelände nicht gestattet. Ausnahme sind Blindenhunde.
Sonstiges
Gibt es eine Anlaufstelle für Fundsachen?
Nach abgegebenen Fundsachen kannst du dich per Mail unter cottbus@filmnaechte.de erkundigen.
Fällt die Veranstaltung bei Regen aus?
Nein, Regen ist kein Grund für das Absagen einer Veranstaltung. Lediglich amtliche Unwetterwarnungen können zu einer vorherigen Absage führen.
Dies werden wir euch rechtzeitig mitteilen.
Weitere Informationen findest du in unseren AGBs.
Was passiert, wenn ein Konzert abgesagt wurde?
Wenn ein Konzert durch den Veranstalter oder aus witterungsbedingten Gründen abgesagt werden muss, wird dies über unsere Homepage und die jeweiligen Kanäle der Veranstaltung kommuniziert. Dort erhältst du weitere Informationen darüber, ob ein Ersatzspielort angeboten oder das Konzert auf ein anderes Datum verlegt wurde. Informationen bezüglich bereits erworbener Konzertkarten erhältst du direkt vom Veranstalter.
Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgebrochen werden muss?
Tickets, die online über Etix gekauft wurden, werden automatisch auf Ihr Konto gutgeschrieben. Tickets von Vorverkaufsstellen können gegen Vorlage des Tickets und des Kassenbelegs binnen 30 Kalendertagen an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückerstattet werden.
Käufer:innen von Tickets an der Abendkasse können dieses Formular ausfüllen und es an die angegebene Adresse schicken.
Kontakt
PAN Veranstaltungslogistik und Kulturgastronomie GmbH
Carolinenstraße 1a | 01097 Dresden
hilfe@filmnaechte.de
Presse: presse@filmnaechte.de